a) Đối tượng
- Khách hàng mua trực tiếp các sản phẩm hàng hóa của Công ty Kenso Việt Nam
- Khách hàng mua sản phẩm online trên website:https://kenso.vn
b) Đổi trả sản phẩm
- Các Sản phẩm do Công ty Kenso Việt Nam cung cấp
- Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày làm việc (bảy ngày) theo hóa đơn bán hàng của Công ty Kenso Việt Nam.
- Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, phụ kiện
- Tên, mã hiệu/số sê ri của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất/ Nhà cung cấp
- Không áp dụng cho trường hợp trả hàng - hoàn tiền sản phẩm
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm. Sản phẩm chỉ được bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất
- Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.
- Ngoại trừ những trường hợp như mục số 2 ở trên
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào. Đặt sản phẩm nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
- Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng kích thước, hình dạng, cùng màu, cùng công suất,..).
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.
Mọi trao đổi hoặc thắc mắc xin liên hệ với Công ty CP Kenso Việt Nam:
Hotline: 0979.244.892- Email: kenso.vietnam@gmail.com
